Conditions d’utilisation

Conditions en vigueur au 6 octobre 2026.

1. Vendeur

Eden Wisniewski, entrepreneur individuel, nom commercial Soporifik. 1 avenue Crampel, 31400 Toulouse, France. SIRET 891 716 953 00049. E-mail : banzailabsstudio@gmail.com.

2. Objet

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur soporifik.fr par un client particulier. Passer commande, c'est accepter ces conditions.

3. Produits

Chaque produit est décrit sur sa fiche. Les photos montrent le produit vendu, mais les couleurs peuvent varier un peu selon votre écran. Nos produits sont des objets de confort et non des dispositifs médicaux.

4. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous choisissez vos articles, vous vérifiez votre panier, puis vous payez. Vous recevez un e-mail de confirmation. La vente est conclue à l'envoi de cet e-mail. Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix. Dans ce cas, nous vous remboursons en entier.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Il est sécurisé par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. La commande est débitée à la validation.

7. Livraison

• Nous livrons en France métropolitaine.
• Livraison suivie : 4,90 €. Offerte dès 59 € d'achat.
• Votre commande est livrée au plus tard 30 jours après la confirmation.
• Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
• Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Si le délai de 30 jours est dépassé, vous pouvez annuler la commande par e-mail. Nous vous remboursons sous 14 jours. Si un colis arrive abîmé, écrivez-nous avec une photo dans les 3 jours.

8. Droit de rétractation

Vous avez 14 jours après la réception du dernier colis pour changer d'avis, sans donner de raison.

• Écrivez-nous par e-mail ou par la page Contact, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
• Nous vous donnons l'adresse de retour.
• Vous renvoyez le produit dans les 14 jours après votre demande, complet et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons le produit et la livraison standard dans les 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre le retour du produit ou la preuve de son envoi.

Exception prévue par la loi : pour des raisons d'hygiène, les bouchons d'oreilles vendus sous emballage scellé ne sont pas repris si vous avez ouvert cet emballage.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Soporifik, Eden Wisniewski, banzailabsstudio@gmail.com.
Je vous informe que je me rétracte du contrat de vente du produit suivant : …
Commandé le … / reçu le …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (si formulaire papier) : …

9. Garanties légales

Vous avez 2 ans après la livraison pour faire jouer la garantie légale de conformité si le produit a un défaut de conformité. Pendant ce délai, vous devez seulement prouver que le défaut existe, pas la date de son apparition. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les 30 jours après votre demande. Si cela n'est pas possible, vous pouvez demander une réduction du prix ou le remboursement (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Vous avez aussi la garantie des vices cachés pendant 2 ans après la découverte du défaut (articles 1641 à 1649 du Code civil). Elle donne droit à une réduction du prix ou au remboursement.

Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et une photo du défaut.

10. Responsabilité

Utilisez les produits selon leur fiche. La couverture lestée est réservée aux adultes capables de la retirer seuls. Nous ne sommes pas responsables d'un usage contraire à ces indications.

11. Données personnelles

Vos données servent à traiter votre commande et à la livrer. Le détail et vos droits se trouvent dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamation et médiation

En cas de problème, écrivez-nous d'abord par e-mail. Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Si nous ne trouvons pas d'accord, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).

13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.